Köpvillkor

Dessa köpvillkor gäller vid köp av varor på www.skechers.se. Köp på hemsidan kan göras av privatkunder bosatta i Sverige som är minst 18 år eller har vårdnadshavares tillåtelse. 

Skechers.se erbjuds av:

Sports C. Sverige AB

Organisationsnummer 559114-6997

Kvaglundvej 89, 
6705 Esbjerg Ø,
Danmark

Kontaktuppgifter:
Telefon: 010 583 50 05
E-post: info@skechers.se

1. Priser, beställning och betalning

Alla priser på hemsidan är angivna i SEK och inkl. moms. Du gör enkelt en beställning på hemsidan och denna blir bindande efter att sista steget i kassan har genomförts. Du mottar en orderbekräftelse direkt efter att din beställning har genomförts.

Du betalar enkelt och tryggt hos oss via Klarna eller med kortbetalning (Visa eller Mastercard). Vid kortbetalning dras beloppet i samband med att ordern skickas från vårt lager. Vi debiterar inga avgifter för betalning i samband med beställning oavsett betalningsmetod.

Vi erbjuder följande betalningsalternativ med Klarna:

• Betala senare – med Klarna betala senare mottar du en faktura från Klarna efter att din beställning har skickats. Här kan du läsa Klarnas villkor för faktura och här kan du läsa villkoren för månadsfaktura.
• Delbetalning – Klarna erbjuder betalningsmetoder som gör att du kan dela upp din betalning. Här kan du läsa Klarnas kontovillkor och här kan du läsa villkoren för delbetalning.

Vid betalning med Klarna kan en kreditprövning vara nödvändig. Denna utförs av Klarna och med anledning av detta behöver du upplysa ditt personnummer. Vid utebliven betalning till Klarna kan påminnelse- och inkassoavgifter tillkomma.

Kom ihåg att du vid en eventuell retur behöver pausa din faktura för att påminnelseavgifter inte ska skickas ut automatiskt om din retur inte hinner behandlas innan förfallodatumet. Du gör detta enklast genom att logga in på din profil i Klarnas app eller på Klarna.se.

2. Ändring eller avbeställning av beställning

Så snart din beställning har lagts vidarebefordras den direkt till vårt system för behandling. Därför är det tyvärr inte möjligt att göra ändringar eller avbeställa beställningen när den väl har registrerats. Vi rekommenderar att du dubbelkollar dina uppgifter innan du slutför köpet.

3. Orderbekräftelse

När du har slutfört ditt köp skickar vi en orderbekräftelse till den e-postadress som du angav vid beställningen. Orderbekräftelsen innehåller en sammanfattning av din beställning. Vi rekommenderar att du sparar denna bekräftelse för framtida bruk.

4. Leveransvillkor

Leveranstiden beror på lagerstatus och leveransadress. Vi strävar efter att leverera dina varor inom 4–6 arbetsdagar efter att vi har mottagit din beställning. Under perioder med hög belastning kan dock längre handläggningstid förekomma. När ordern skickas från oss mottar du ett mail från GLS med en länk som du kan klicka på för att spåra ordern. 

Beställningar gjorda på hemsidan skickas med GLS men lämnas sedan över till Schenker som står för leveransen till dig. Frakten kostar 59 kr för beställningar. Som Skechers Plus-medlem får du fri frakt. 

Om det uppstår en leveransförsening som är av väsentlig betydelse för dig som kund har du rätt att häva avtalet utan kostnad. Om det uppstår en försening utom Skechers kontroll kan inte vi anses som ansvariga för förseningen och heller inte bli skyldiga till skadestånd eller kompensation, om det inte särskilt avtalats mellan parterna eller följer av tvingande lagstiftning.

Vi ansvarar för din beställning fram till dess att du fysiskt har mottagit den. Om du mottar din beställning med tydliga skador på emballage och/eller produkter ber vi dig att så snabbt som möjligt, utan onödig försening, kontakta oss.

Outlösta paket eller paket som inte kan levereras returneras automatiskt till oss. Det tillkommer då en avgift på 79 SEK och detta belopp dras från summan som återbetalas för returen. Vi har inte möjlighet att skicka outlösta paket på nytt. Om du fortfarande önskar beställa den returnerade produkten ber vi dig att lägga en ny order.

5. Ångerrätt

Du har 30 dagars ångerrätt när du handlar på skechers.se. Ångerfristen räknas från den dag du tar emot din beställning.

5.1 Så här ångrar du ditt köp

Använd vår ångerfunktion "Ångra avtal" på: 👉 skechers.se/pages/angra-avtal

Fyll i ditt namn, din e-postadress och ditt ordernummer och bekräfta sedan genom att klicka på "Bekräfta ånger". Du får omedelbart en bekräftelse via e-post – läs den noggrant eftersom den innehåller viktig information om det fortsatta förloppet.

5.2 Viktigt att veta
För att säkerställa snabb hantering och leverans skickas beställningar automatiskt till vårt lager kort efter att de lagts. När processen väl har startat är det tyvärr inte möjligt att stoppa ordern. Du måste därför ta emot paketet och returnera varan via vår returportal.

5.3 Villkor

• Varan ska returneras i oanvänt skick och i originalförpackning
• Packa skokartongen i en ytterkartong – gärna den du fick beställningen i
• Returkostnaden är 79 kr, vilket dras av från din återbetalning
• Är du Skechers Plus-medlem är returen gratis
  
  

5.4 Återbetalning vid ångerrätt
 
När du ångrar ditt köp återbetalar vi alla betalningar som vi har mottagit från dig, inklusive eventuella leveranskostnader. Om du har köpt flera varor i en beställning och endast ångrar en del av köpet återbetalar vi dock inte leveranskostnaderna.
 
Vi återbetalar beloppet utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från den dag då vi har mottagit ditt meddelande om att du vill utnyttja ångerrätten. Vi kan dock hålla inne återbetalningen tills vi har mottagit varorna i retur.
 
Återbetalningen sker med samma betalningsmetod som användes vid det ursprungliga köpet. Du kommer inte att debiteras några avgifter till följd av återbetalningen.

5.5 Provning av varan och emballaget

Du ansvarar för eventuell värdeminskning om varan har hanterats utöver vad som är nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och funktion – på samma sätt som är tillåtet i en fysisk butik. Om du har tagit varan i bruk och vi inte kan sälja den vidare, kommer värdeminskningen att dras av från återbetalningsbeloppet. Om varan har förlorat hela sitt handelsvärde kommer köpesumman inte att återbetalas.
 
Varan måste returneras i originalförpackningen. Alla originalmärken och etiketter ska vara intakta och fortfarande sitta kvar på varan vid retur. Om dessa tas bort betraktas det som en värdeminskning av varan.
 
Du bör också se till att varan är ordentligt emballerad när du returnerar den. Du ansvarar själv för paketet/varorna tills vi har mottagit dem. Spara därför kvittot från posten samt eventuellt spårningsnummer (track & trace).

6. Retur

Du har 30 dagars returrätt från den tidpunkt då varan levereras till dig. Det är gratis att returnera om du är Skechers Plus-medlem. Om du inte är medlem i Skechers Plus kostar det 79 kr i returfrakt när du använder den returetikett från DB Schenker som du får via e-post genom vår returportal för att returnera varor köpta på Skechers.se.

6.1 Registrera din retur

Du måste först registrera din retur online här.

När du öppnar länken ska du välja “Retur” för att skapa en vanlig retur.
(Välj endast “Reklamation” om varan är defekt eller skadad.)

Om du är osäker på vilket alternativ du ska välja är du mycket välkommen att kontakta kundservice innan du registrerar ärendet.

När du har registrerat din retur får du en returetikett via e-post, som du skriver ut och fäster tydligt på paketet.

Viktigt: Beställ inte en egen returetikett direkt hos DB Schenker – använd alltid den returetikett du får från oss.

Läs mer om retur här.

6.2 Retur av flera beställningar

Om du har gjort flera separata beställningar ska dessa returneras var för sig – du kan inte skicka varor från två eller fler beställningar i samma returpaket.

Om du däremot har gjort en beställning med flera produkter, kan du självklart returnera alla produkterna tillsammans i ett och samma paket.

6.3 Packa varan korrekt

• Lägg skorna snyggt tillbaka i den originala skokartongen
• Produkten ska vara oanvänd och i originalförpackning
• Alla originalmärken och etiketter på skorna ska vara intakta och får inte tas bort från skorna.
• Packa skokartongen i en stabil ytterkartong – gärna den kartong du fick din beställning i 
• Se till att kartongen är ordentligt försluten med tejp, och ta bort eller täck över gamla adressetiketter
  
  

6.4 Varor köpta på Skechers.se kan inte returneras eller bytas i våra butiker.

Vi ber dig istället registrera din retur online och skicka varan tillbaka till vårt lager. Önskar du en annan storlek eller modell, rekommenderar vi att du lägger en ny beställning. Du måste registrera din retur online här. 

 

7. Reklamationsrätt

Om det finns ett fel på en vara som du har köpt på Skechers.se – till exempel ett material- eller tillverkningsfel – gäller konsumentköplagens regler.
 
Du kan reklamera fel på varan inom 3 år från leveransdatumet. Om du har köpt varan på Skechers.se kan du enkelt registrera din reklamation online här. Vi ber dig att så noggrant som möjligt beskriva problemet.
 
Du är också välkommen att besöka någon av våra fysiska Skechers konceptbutiker eller outletbutiker med skorna och ditt kvitto.
 
Om reklamationen godkänns och felet inte kan åtgärdas utan att varan skickas tillbaka till oss, ersätter vi dina skäliga fraktkostnader.

8. Förbehåll

Skechers förbehåller sig rätten att annullera ett avtal utan kompensation om kunden har genomfört ett köp i ond tro baserat på felaktig information i webbutiken som kunden kände till eller borde ha insett var uppenbart felaktig. Sådana fel kan bland annat omfatta felaktiga uppgifter om produkters pris eller lagersaldo.

9. Force Majeure

Skechers har rätt att inte fullgöra sina skyldigheter enligt detta avtal i situationer som Skechers inte har kontroll över eller som Skechers inte kunde förutse eller övervinna. Detta omfattar bland annat myndighetsingripanden eller försummelser från myndigheters sida, ny eller ändrad lagstiftning, arbetskonflikter, krig eller hot om krig, brand, explosion, översvämning, naturkatastrofer eller större olyckor.

Kunden har inte heller rätt till ersättning för skador eller förluster som uppstår till följd av förseningar eller fel från Skechers sida om förseningen eller felet beror på omständigheter utanför Skechers kontroll och vars konsekvenser Skechers inte rimligen hade kunnat undvika.

 

10. Tvistlösning

Om en tvist skulle uppstå mellan dig och oss, och denna mot förmodan inte kan lösas, prövas den vid den domstol som följer av tvingande lagstiftning.

Du kan alltid kontakta Allmänna reklamationsnämnden för hjälp vid eventuell tvist eller liknande. Om du vill upprätta ett ärende kan du kontakta ARN på: Allmänna reklamationsnämnden, Box 174, 101 23 Stockholm eller www.arn.se.

Du kan också upprätta ett ärende via EU-kommissionens onlineportal för tvistlösning: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

11. Personuppgifter

Skechers samlar i vissa fall in och hanterar personuppgifter. För information om hur vi behandlar personuppgifter hänvisar vi till vår personuppgiftspolicy.

De senaste ändringarna i Köpvillkor gjordes torsdagen den 18 juni 2026.