Reklamation

Om du har köpt på Skechers.se kan du enkelt registrera din reklamation online här.

När du öppnar länken ska du välja “Reklamation” om du upptäcker ett fel på varan, till exempel ett material- eller tillverkningsfel, och då ska du registrera en reklamation.

Om du är osäker på om ditt ärende ska registreras som en reklamation är du mycket välkommen att kontakta kundservice 😊

Du behöver ditt ordernummer samt bilder på felet och skon i sin helhet.

Du är också välkommen att besöka en av våra fysiska Skechers konceptbutiker eller outletbutiker med din faktura.

När du anmäler ett reklamationsärende online ska du ha ditt ordernummer till hands samt bilder som visar felet på varan och varan som helhet.

För reklamationshantering i en Skechers-butik / Outlet krävs det att varan är köpt i en Skechers-butik / Outlet eller på skechers.se och att du visar upp ett giltigt kvitto från butiken eller fakturan från Skechers.dk. Bankkvitton accepteras inte som dokumentation.

Om varan inte har köpts i en Skechers-butik / Outlet eller på Skechers.se, ska reklamationsärenden normalt hanteras av den återförsäljare eller kedja där varan köptes. Vi kan inte påverka ett reklamationsbeslut från en återförsäljare. Du kan eventuellt vända dig till Arn.

• Vi kan hjälpa dig - antingen online eller i våra butiker.
• Besök valfri Skechers-butik / Outlet i Norden för reklamationshantering.
• Du kan också anmäla ditt reklamationsärende online.
• Vi kräver att du visar upp ett giltigt kvitto från butiken (bankkvitto räcker inte).
  

• Om du köper en vara och upptäcker att det finns ett fel, till exempel ett material- eller tillverkningsfel, gäller köplagens regler. Reklamationsrätten gäller från det att du har köpt varan och 36 månader framåt. Som officiell Skechers-distributör strävar vi efter att ge snabb reklamationshantering.

• Vi kan tyvärr inte erbjuda online reklamationshantering för varor köpta i butiker.