Retur

1. Registrera din retur

Du måste först registrera din retur online här

När du har registrerat din retur får du en returetikett via e-post, som du skriver ut och fäster tydligt på paketet.

Viktigt: Beställ inte en egen returetikett direkt hos DB Schenker – använd alltid den returetikett du får från oss.

2. Retur av flera beställningar

Om du har gjort flera separata beställningar ska dessa returneras var för sig – du kan inte skicka varor från två eller fler beställningar i samma returpaket.

Om du däremot har gjort en beställning med flera produkter, kan du självklart returnera alla produkterna tillsammans i ett och samma paket.

3. Packa varan korrekt

• Lägg skorna snyggt tillbaka i den originala skokartongen
• Produkten ska vara oanvänd och i originalförpackning
• Packa skokartongen i en stabil ytterkartong – gärna den kartong du fick din beställning i
• Se till att kartongen är ordentligt försluten med tejp, och ta bort eller täck över gamla adressetiketter

4. Lämna in returpaketet

Lämna paketet hos ditt närmaste DB Schenker-ombud.

DB Schenker kan tyvärr inte skicka ett digitalt kvitto via e-post. Vi rekommenderar därför att du:

• ber om ett handskrivet kvitto hos ombudet, eller
• tar en bild av terminalen, där paketet skannas.

Vi kan alltid spåra din retur med hjälp av ditt ordernummer.

5. Återbetalning

När vi har tagit emot och behandlat din retur återbetalar vi beloppet:

• Är du Skechers Plus-medlem är returen gratis
• Är du inte medlem, dras 79 kr i returfrakt från återbetalningen
• Från det att vi tar emot din retur kan det ta upp till 1 vecka innan den är färdigbehandlad
• Du får ett e-postmeddelande när din retur är klar

Presentkort:

• Om du har betalat med presentkort återbetalas beloppet till samma presentkort, så att det kan användas igen
• Behöver du få presentkortet skickat på nytt är du välkommen att kontakta vår kundtjänst

Klarna-faktura:

• Om du har betalat med Klarna-faktura och ännu inte har betalat fakturan kan du avvakta en ny, uppdaterad faktura
• Om fakturan redan är betald, kommer Klarna att kontakta dig för kontouppgifter dit återbetalningen ska ske
• Har du frågor kring återbetalningen via Klarna kontaktar du Klarna via klarna.se

Du har 30 dagars returrätt från den tidpunkt då varan levereras till dig.

Du kan registrera din retur online här.

Observera: Du får ingen kvittens via e-post efter registrering av retur 😊

Det är gratis att returnera om du är Skechers Plus-medlem.

Om du inte är medlem i Skechers Plus kostar det 79 kr i returfrakt när du använder den
returetikett från DB Schenker som du får via e-post genom vår returportal för att returnera varor köpta på Skechers.se.

Nej, varor som köpts på Skechers.se kan tyvärr inte bytas direkt. Om du vill ha en annan storlek eller modell ska du göra följande:

1. Returnera varan genom att registrera din retur online här: https://app.claimlane.com/c/skechers-se-return
2. Efter registreringen får du en returetikett till DB Schenker som du kan använda för att skicka tillbaka paketet. Lägg sedan en ny beställning på den önskade varan på Skechers.se.

Om varan är köpt på rea och du vill beställa samma modell i en annan storlek ber vi dig kontakta vår kundservice innan du lägger en ny beställning.

Efter mottagande och behandling av din retur kan det ta upp till 1-2 veckor innan du får din återbetalning.

Om du har betalt med ett presentkort kommer pengarna att returneras på samma presentkort.

När Skechers tar emot din returförsändelse kommer dina pengar att återbetalas inom 1-2 veckor. Är du Skechers Plus medlem är returfrakten gratis, annars kommer 79 kr att dras av för returfrakten.

Om du har betalt med ett presentkort kommer pengarna att returneras på samma presentkort.

Nej. Varor som köpts på Skechers.se kan tyvärr inte returneras eller bytas i våra fysiska butiker. I stället ska du:

Registrera din retur online via vår returportal.

Därefter får du en returetikett till DB Schenker som du kan använda för att skicka paketet i retur till oss. När vi har tagit emot och behandlat din retur återbetalar vi beloppet till det betalningsmedel som användes vid köpet.

Nej, varor som köpts på Skechers.se kan tyvärr inte returneras eller bytas i våra fysiska butiker. Om du vill returnera en vara ska du:

Registrera din retur online via vår returportal.

Därefter får du en returetikett till DB Schenker som du kan använda för att skicka paketet i retur till oss. När vi har tagit emot och behandlat din retur återbetalar vi beloppet till det betalningsmedel som användes vid köpet.

För varor köpta i Skechers konceptbutiker och Skechers Outlets gäller följande:

• Varor köpta i en Skechers-butik kan bytas och returneras i vilken Skechers-butik som helst.
• Varor köpta i Skechers butiker kan inte returneras eller bytas online.
• Ett giltigt butikskvitto krävs som dokumentation för retur.
• Varorna ska vara oanvända och i originalförpackning.